Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a cardapily coleta, usa, compartilha e protege as informações de lojistas (assinantes) e de seus clientes (consumidores finais), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

O serviço cardapily é operado por Marcio Dacko Desenvolvimento de Sistemas LTDA, CNPJ 46.357.304/0001-01, com sede em Joinville-SC. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail marciodacko@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Conta do lojista: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, dados do estabelecimento e informações de cobrança.
• Conteúdo do cardápio: produtos, fotos, preços, horários e demais informações cadastradas pelo lojista.
• Pedidos dos clientes: nome, telefone, endereço de entrega e itens do pedido, informados pelo cliente ao fazer um pedido.
• Mensagens de WhatsApp: quando você fala com a gente ou com um lojista pelo WhatsApp, registramos o conteúdo da conversa para atendimento.
• Dados técnicos: informações de uso e cookies necessários para manter você autenticado e melhorar o serviço.

3. Como usamos os dados

• Operar o cardápio digital e processar os pedidos enviados ao lojista;
• Autenticar o acesso, dar suporte e responder solicitações;
• Gerenciar a assinatura e a cobrança;
• Enviar comunicações de atendimento e melhorar a plataforma.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que viabilizam o serviço, sob obrigações de confidencialidade:

• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Vercel — hospedagem da aplicação;
• Meta / WhatsApp — envio e recebimento de mensagens;
• OpenAI — apoio na redação de respostas de atendimento;
• Google — serviços de mapas e dados públicos de estabelecimentos.

O pedido feito no cardápio é encaminhado ao WhatsApp do próprio lojista — é ele quem recebe e atende o pedido.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Encerrada a relação, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para marciodacko@gmail.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controle de acesso, criptografia em trânsito e isolamento por loja. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de revisão no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.