Cardápio digital · Guia
iFood ou cardápio digital próprio: qual escolher?
Não é um contra o outro: o iFood traz clientes novos em troca de comissão (de 12% a 30% por pedido, conforme o plano), enquanto o cardápio próprio custa uma mensalidade fixa e deixa 100% da venda e o contato do cliente com você. A estratégia mais comum é usar o marketplace para ser descoberto e migrar os clientes recorrentes para o canal próprio — no cardapily, isso custa R$ 49,90/mês.
O que cada um faz de melhor
O marketplace é uma praça de alimentação virtual: milhões de pessoas abrem o app decididas a pedir comida, e parte delas descobre o seu negócio ali. Esse alcance tem preço — a comissão por pedido e, em alguns planos, mensalidade e taxa de entrega.
O cardápio próprio é a sua loja de rua: quem chega já veio por você (indicação, Instagram, QR Code na mesa ou na embalagem). Não há comissão, o WhatsApp do cliente fica com você e a experiência tem a sua marca — não a de um app com dezenas de concorrentes na mesma tela.
A matemática do cliente recorrente
A comissão faz sentido para o cliente novo — é o custo de aquisição. O problema é pagá-la para sempre: o cliente que já pede toda semana continua deixando 12% a 30% no marketplace em cada pedido, mesmo que ele voltasse a pedir de qualquer jeito.
É por isso que tantos estabelecimentos colocam um QR Code ou cartãozinho na embalagem: "peça direto no nosso cardápio e ganhe X". O pedido recorrente migra para o canal sem comissão e a margem volta para o caixa.
Quem fica com o cliente?
No marketplace, o histórico, o contato e a relação são da plataforma — você não consegue avisar "hoje tem promoção" para quem pediu semana passada. No canal próprio, cada pedido chega com nome e WhatsApp: dá para criar grupo VIP, mandar cupom de aniversário e trazer o cliente de volta sem pagar de novo por ele.
Usando os dois (o cenário mais comum)
Na prática, a decisão não é "iFood OU canal próprio", e sim quanto de cada um. Um arranjo frequente: manter o marketplace como vitrine para novos clientes e concentrar a recorrência no cardápio próprio.
O custo de manter o canal próprio é baixo: no cardapily são R$ 49,90/mês fixos — menos do que a comissão de um único dia bom de vendas —, com pedidos pelo WhatsApp, Pix copia-e-cola, cupons e acompanhamento em tempo real. Dá para testar 14 dias grátis sem cartão.
Perguntas frequentes
Quanto o iFood cobra por pedido?
As comissões variam conforme o plano e o uso da entrega da plataforma — em geral, o mercado trabalha na faixa de 12% a 30% por pedido. Consulte os valores vigentes na própria plataforma, pois eles mudam.
Dá para usar iFood e cardápio próprio ao mesmo tempo?
Sim, e é o arranjo mais comum: o marketplace traz clientes novos e o cardápio próprio (QR Code na mesa, link no Instagram e na embalagem) concentra os pedidos recorrentes sem comissão.
Como levo meus clientes do iFood para o meu cardápio?
Coloque o QR Code do seu cardápio na embalagem e no balcão, divulgue o link no Instagram e ofereça um incentivo para o pedido direto (um cupom, por exemplo — o cardapily tem cupons inclusos no plano).
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